سياسة الخصوصية وسرية المعلومات
في البيت الحديث لنقل العفش، نولي خصوصية عملائنا وسرية بياناتهم المنزلية والشخصية أهمية قصوى. توضح هذه الوثيقة التزامنا الكامل بنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، وكيفية التعامل مع البيانات المجمعة عبر موقعنا أو قنوات الاتصال المباشرة.
"بياناتك تُستخدم فقط للتواصل معك بخصوص طلبك وتقديم التسعيرة والتنسيق الميداني لنقل أثاثك." لن نقوم مطلقاً ببيع، تأجير، مشاركة أو استغلال بياناتك لأي أغراض إعلانية غير مصرح بها أو لأي أطراف خارجية.
1. ما هي البيانات التي نقوم بجمعها؟
نقوم فقط بجمع البيانات الضرورية الأساسية اللازمة لمعاينة وتقدير تكلفة وتنفيذ عملية نقل العفش، وتشمل:
- بيانات التواصل الأساسية: الاسم، رقم الجوال للتواصل عبر المكالمات أو الواتساب.
- بيانات الموقع والمسار: الحي أو المدينة في المنطقة الشرقية (مكان التحميل ومكان التنزيل)، وطبيعة العقار (دور أرضي، مصعد، فيلا).
- تفاصيل الأثاث والخدمات المطلوبة: نوع الغرف، الأجهزة الحساسة، الحاجة لنجارين أو مواد تغليف إضافية لتقدير الحجم والشاحنة المناسبة.
2. كيف نستخدم بياناتك الشخصية؟
تنحصر استخدامات البيانات المجمعة في الأغراض التشغيلية والخدمية التالية فقط:
- التواصل السريع عبر الهاتف أو تطبيق واتساب للإجابة على استفساراتك وتقديم عروض الأسعار والتسعيرة التقديرية.
- تنسيق مواعيد المعاينة وتوجيه شاحنات النقل وطاقم الفنيين والنجارين إلى عنوانك المحدد بدقة.
- متابعة جودة الخدمة بعد إتمام النقل وضمان رضا العميل التام والتأكد من سلامة الأثاث.
3. خصوصية المنازل وسرية المنقولات
ندرك حرمة البيوت وخصوصية المساكن العائلية. يلتزم جميع كوادرنا من مشرفين وسائقين وفنيين بالمبادئ الصارمة التالية:
- عدم تصوير الغرف أو المقتنيات الشخصية دون إذن صريح من العميل.
- أي صور يتم توثيقها في معارض الأعمال الميدانية تكون للأثاث بعد تغليفه بالكامل بالفوم والاسترتش دون إظهار أي معالم خاصة أو وجوه أشخاص.
- الالتزام التام بالهدوء والحشمة ومراعاة حرمة الجوار أثناء عمليتي التحميل والتنزيل.
4. حقوقك والتحكم في بياناتك
بموجب أنظمة حماية البيانات في المملكة العربية السعودية، يحق لك في أي وقت:
- طلب الاطلاع على بيانات الاتصال المسجلة لدينا أو تصحيحها.
- طلب حذف بياناتك وسجل المحادثات فور انتهاء عملية النقل واستلام أثاثك بنجاح.
- إيقاف أي إشعارات أو تواصل مستقبلي بمجرد طلب ذلك من خدمة العملاء.
5. بيانات النشاط والتواصل بخصوص الخصوصية
إذا كان لديك أي سؤال أو استفسار حول سياسة الخصوصية أو ترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك، يمكنك التواصل مع مسؤول الخصوصية وإدارة المؤسسة عبر القنوات الرسمية التالية: